Termeni și condiții

Vă mulțumim că vizitați Cunosc.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă. Prin accesarea, navigarea sau efectuarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că ați luat la cunoștință, ați înțeles și sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul Cunosc.ro este operat de:

BOOK DISTRIBUTION NETWORK SRL
Sediu social: Str. Cireșului nr. 16 C, Ap. B8, Sat Fundeni, Comuna Dobroești, Județul Ilfov, Cod poștal 077086
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51875582
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2025038254005
Identificator European Unic (EUID): ROONRC.J2025038254005
Data înființării: 28 mai 2025
E-mail: contact@cunosc.ro
Telefon: 0775 176 229

Prezentul document respectă dispozițiile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor și ale altor acte normative aplicabile.

2. Definiții

Vânzător — BOOK DISTRIBUTION NETWORK SRL, operator al site-ului Cunosc.ro.
Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
Consumator — orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori liberale, conform OUG nr. 34/2014.
Contract — acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului Cunosc.ro.
Produs — cărți tipărite, pachete promoționale de cărți și alte articole comercializate prin site.
Comanda — documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produse de pe site.

3. Obiectul contractului

Prin prezentul contract, Vânzătorul se obligă să livreze Cumpărătorului Produsele comandate, iar Cumpărătorul se obligă să achite prețul și să primească Produsele, conform condițiilor de mai jos.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comenzile se plasează exclusiv prin intermediul site-ului Cunosc.ro, prin parcurgerea etapelor de selectare a Produselor, completare a datelor de livrare și confirmare a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește, pe adresa de e-mail furnizată, confirmarea scrisă a comenzii din partea Vânzătorului. Această confirmare cuprinde datele Vânzătorului, descrierea Produselor, prețul total, modalitatea de plată și livrare, precum și informații privind dreptul de retragere.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau eronate, Produsele nu sunt disponibile în stoc, există suspiciuni rezonabile de fraudă sau în alte situații obiective. În astfel de situații, Cumpărătorul va fi notificat prompt, iar sumele eventual încasate vor fi rambursate integral.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site includ TVA, în cazul în care aceasta este aplicabilă, și sunt exprimate în lei (RON). Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii, cu excepția cazurilor în care livrarea este gratuită potrivit pragului de comandă comunicat pe site.

Vânzătorul poate modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este prețul afișat la momentul plasării comenzii.

Modalitățile de plată disponibile sunt comunicate în etapa de finalizare a comenzii și pot include: plata cu cardul bancar prin procesatori autorizați, plata ramburs la primirea coletului sau alte mijloace indicate pe site.

6. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat. Termenele, costurile și condițiile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare.

Riscul pierderii sau deteriorării Produselor se transferă Cumpărătorului consumator la momentul la care acesta, sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor, conform art. 20 din OUG nr. 34/2014.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din ordonanță, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor.

Condițiile detaliate, modul de returnare și formularul-tip de retragere sunt prezentate în Politica de retur, care face parte integrantă din prezenții Termeni și condiții.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, cu o durată de 2 (doi) ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și Directivei (UE) 2019/771.

În cazul unei neconformități, Cumpărătorul are dreptul, fără a suporta vreun cost, la restabilirea conformității produsului prin reparare sau înlocuire, la o reducere corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile și ordinea prevăzute de lege.

9. Promoții și reduceri

Vânzătorul poate organiza promoții, reduceri, oferte de tip pachet (de exemplu, „3+1” — achiziționezi patru produse și plătești prețul a trei) sau transport gratuit peste un anumit prag valoric al comenzii. Condițiile specifice fiecărei promoții sunt comunicate în mod clar pe site, înainte de plasarea comenzii.

Pentru Produsele achiziționate în cadrul unei oferte promoționale de tip pachet, prețul promoțional este distribuit proporțional pe fiecare articol component și este reflectat ca atare pe bonul fiscal sau factura emisă. În cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe articole din pachet, Cumpărătorul primește înapoi suma efectiv achitată pentru articolele returnate, astfel cum figurează pe documentul fiscal. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de retur, secțiunea „Retragerea parțială din oferte promoționale”.

Pragul valoric pentru livrare gratuită și durata ofertelor promoționale pot fi modificate de Vânzător. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

10. Facturarea

Pentru fiecare comandă finalizată, Vânzătorul emite factură fiscală, pe care o transmite Cumpărătorului în format electronic sau pe suport de hârtie, împreună cu Produsele. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Cunosc.ro — incluzând, fără a se limita la, texte, logo-uri, imagini, grafice, descrieri de produse, interfața, codul sursă, bazele de date — este proprietatea BOOK DISTRIBUTION NETWORK SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Orice utilizare neautorizată este interzisă și atrage răspunderea contravențională sau penală.

12. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul răspunde față de Cumpărătorul consumator în limitele stabilite de legislația aplicabilă. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau orice alte daune care nu sunt consecința directă și imediată a unei neexecutări a contractului.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea executării contractului cauzate de evenimente de forță majoră, în conformitate cu art. 1351 Cod civil (calamități naturale, conflicte armate, pandemii, acte ale autorităților publice, greve generale sau alte evenimente imprevizibile și insurmontabile).

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorilor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Informațiile detaliate se regăsesc în Politica de confidențialitate.

14. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail contact@cunosc.ro sau la sediul social al Vânzătorului.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Cumpărătorul consumator are dreptul de a recurge la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
Direcția SAL din cadrul ANPC — procedura de soluționare alternativă a litigiilor, conform OG nr. 38/2015: anpc.ro/ce-este-sal/;
Platforma europeană SOL (ODR) pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr;
Instanțele de judecată competente de la domiciliul Cumpărătorului consumator.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Cumpărătorul este încurajat să consulte periodic prezenta pagină.

16. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Eventualele neînțelegeri se soluționează conform legii române, cu luarea în considerare a drepturilor conferite consumatorilor de legislația Uniunii Europene.

Ultima actualizare: 10 aprilie 2026.